Ο Νικόλας Ψύλλος, ιδιοκτήτης της Npsillos Mobiles Ltd, αποτελεί ένα ζωντανό παράδειγμα επιχειρηματικού πνεύματος και πάθους για την τεχνολογία. Με έδρα τη Γεροσκήπου, έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα κατάστημα που παρέχει υψηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ παράλληλα αποτελεί επίσημο συνεργάτη της Cyta.
Στη συνέντευξη που παραχώρησε στο PafosPress, μοιράζεται μας την ιστορία του, τις προκλήσεις που αντιμετώπισε και τα μελλοντικά του σχέδια, αποκαλύπτοντας το όραμά του για την επιχείρησή του και την τοπική κοινότητα.
Ποια είναι η ιστορία και η αποστολή της Npsillos Mobiles Ltd;
Η Npsillos Mobiles Ltd ιδρύθηκε με στόχο να παρέχει λύσεις τεχνολογίας και επικοινωνίας υψηλής ποιότητας στους πελάτες της. Η αγάπη μου για την τεχνολογία και η εμπειρία μου στον χώρο με οδήγησαν στο να δημιουργήσω ένα κατάστημα που καλύπτει τις ανάγκες των κατοίκων της Γεροσκήπου και των γύρω περιοχών. Αρχικά, πριν χρόνια το κατάστημά μας βρισκόταν στο κέντρο της Γεροσκήπου τα τελευταία χρόνια όμως μετακινηθήκαμε πιο Ανατολικά και βρισκόμαστε στην είσοδο της Γεροσκήπου, ή στην έξοδο αν φεύγετε από Πάφο για να καλύπτουμε περισσότερο και τις ανάγκες των αρκετών κοινοτήτων στα Ανατολικά της Επαρχίας μας.
Ποιες υπηρεσίες και προϊόντα προσφέρετε στους πελάτες σας;
Προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα προϊόντων, όπως κινητά τηλέφωνα, αξεσουάρ και τεχνολογικές συσκευές, καθώς και υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών μέσω της συνεργασίας μας με τη Cyta. Οι πελάτες μας μπορούν να κάνουν νέα συμβόλαια, ανανεώσεις, πληρωμές λογαριασμών, ακόμα και αντικαταστάσεις SIM καρτών.
Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα και την αξιοπιστία των προϊόντων σας;
Η συνεργασία μας με αξιόπιστους προμηθευτές και εταιρείες, όπως η Cyta, μας επιτρέπει να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Επιπλέον, προσωπικά ελέγχω κάθε προϊόν και υπηρεσία πριν τα προσφέρω στους πελάτες μας, ώστε να διασφαλίζω ότι ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.
Ποια είναι η συνεργασία σας με τη CYTA και πώς επωφελούνται οι πελάτες από αυτήν;
Η συνεργασία μας με τη Cyta είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε στους πελάτες ολοκληρωμένες λύσεις τηλεπικοινωνίας, από νέες συνδέσεις μέχρι προσφορές συσκευών με δόσεις. Είναι τιμή μου να συνεργάζομαι με την κορυφαία και ιστορικότερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο.
Ποιες είναι οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων στο κατάστημά σας;
Τα κινητά τηλέφωνα είναι μακράν τα πιο δημοφιλή προϊόντα μας. Πλέον αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας, και οι πελάτες μας πάντα αναζητούν τις καλύτερες επιλογές.
Πώς αντιμετωπίζετε τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις τάσεις της αγοράς;
Η τεχνολογία εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, και για εμένα είναι σημαντικό να είμαι πάντα ενημερωμένος. Παρακολουθώ συνεχώς τις τάσεις και τα νέα προϊόντα, ώστε να μπορώ να παρέχω στους πελάτες μας τις καλύτερες και πιο σύγχρονες λύσεις.
Ποια είναι η φιλοσοφία σας σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών;
Πιστεύω ότι ο πελάτης πρέπει να νιώθει σαν φίλος. Στόχος μου είναι να του προσφέρω ακριβώς αυτό που χρειάζεται, χωρίς υπερβολές ή περιττές πωλήσεις, ώστε να χτίσω μια σχέση εμπιστοσύνης μαζί του. Ο πελάτης, στην εποχή που ζούμε που έχει σωρεία επιλογών χρειάζεται σεβασμό και όταν τον σέβεσαι στο ανταποδίδει με εμπιστοσύνη και διαχρονική αφοσίωση. Αυτό θέλουμε να χτίζουμε εδώ στην εταιρεία μας, εμπιστοσύνη και σεβασμό και όχι να κάνουμε απλώς πωλήσεις για να καλύπτουμε στόχους όπως δυστυχώς γίνεται στις μεγάλες εταιρείες που εν πολλοίς είναι και απρόσωπες.
Προσφέρετε ειδικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες κατά τη διάρκεια του ετους;
Ναι, και καθόλη τη διάρκεια του έτους αλλά και σε περιόδους που υπάρχουν γιορτές και άλλες εξειδικευμένες ημέρες, όπως η black Friday, την περίοδο των γενεθλίων μας κλπ. Δημιουργούμε διαρκώς ειδικές προσφορές και πακέτα που απευθύνονται σε όλους, κάνοντας την Τεχνολογία πιο προσιτή και τα προϊόντα μας πιο ελκυστικά!
Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια για την ανάπτυξη της εταιρείας;
Στόχος μου είναι να επεκτείνω την αναγνωρισιμότητα του καταστήματος και να βελτιώσω ακόμη περισσότερο την εξυπηρέτηση πελατών. Εξετάζω, επίσης, το ενδεχόμενο επέκτασης σε νέες περιοχές, ανάλογα με τις ευκαιρίες που θα προκύψουν.
Πώς συμβάλλετε στην τοπική κοινότητα της Γεροσκήπου;
Η Γεροσκήπου είναι ο τόπος που μεγάλωσα, και γι’ αυτό προσπαθώ να προσφέρω πίσω στην κοινότητα. Υποστηρίζω τοπικές δράσεις και συνεργάζομαι με ανθρώπους της περιοχής για να καλύψουμε τις ανάγκες τους στον τομέα της τεχνολογίας και της επικοινωνίας. Ξέρετε στις μέρες μας που όλα έχουν εμπορικοποιηθεί, είναι πολύ σημαντικό για μας να έχουμε ανθρώπινες σχέσεις και όπως είπα και πριν να δημιουργούμε επιχειρείν στη βάση της ανθρώπινης προσέγγισης. Θα μπορούσαμε να είμαστε και εμείς σε ένα ακόμη εμπορικό κέντρο, ένα πιθανώς πιο πολυσύχναστο δρόμο και να χαθεί αυτή η ομορφιά της προσωπικής επικοινωνίας. Συνειδητά επιλέξαμε το δεύτερο και είμαστε χαρούμενοι που μας βγαίνει τόσο καλά!
